Política de privacidad

Esta Política de Privacidad regula el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Isabela Valencia (en adelante, “la Tienda”), con domicilio en Camino del Olivar 42, 16192 Buenache de la Sierra, Cuenca, España, y accesible a través del correo electrónico info@isabela-valencia.es.

En Isabela Valencia, respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos personales que tú mismo nos proporcionas al:

  • Realizar un pedido

  • Crear una cuenta

  • Contactar con atención al cliente

  • Suscribirte a nuestras comunicaciones

Los datos que podemos tratar incluyen:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal completa

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información y confirmación del pago

  • Dirección IP y datos del dispositivo

  • Actividad en la web e historial de pedidos

  • Preferencias de productos

  • Datos de cookies (si aceptas su uso)

Nunca recopilamos información sensible.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

a) Procesar y enviar tu pedido

Gestión del pago, preparación, coordinación con proveedores y entrega del producto.

b) Atención al cliente

Responder a consultas, incidencias, devoluciones y solicitudes generales.

c) Comunicaciones relacionadas con el pedido

Confirmaciones, actualizaciones de envío y avisos importantes.

d) Mejora de nuestra tienda y experiencia de usuario

Análisis de comportamiento, optimización del sitio, prevención de fraude y mejora de procesos.

e) Marketing (solo si das tu consentimiento)

Envío de newsletters, promociones y ofertas exclusivas.

Puedes darte de baja en cualquier momento.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos en base a:

  • Ejecución de un contrato (cuando realizas una compra).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (normas fiscales y contables).

  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).

  • Consentimiento (cookies y marketing).

4. Datos compartidos con terceros

Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario para ofrecer nuestro servicio:

  • Pasarelas de pago seguras

  • Transportistas y empresas logísticas

  • Proveedores de dropshipping (para enviar el producto desde origen)

  • Empresas de hosting

  • Herramientas de analítica, email marketing y protección antifraude

Todos actúan bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
No vendemos ni comercializamos tus datos a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, garantizamos que tus datos se transfieren conforme a:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)

  • Mecanismos aprobados por la Comisión Europea

  • Garantías de seguridad equivalentes a la normativa europea

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos:

  • Pedidos y facturación: durante el plazo exigido por ley

  • Cuenta de cliente: mientras permanezca activa

  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento

Posteriormente, tus datos se eliminarán o anonimizarán.

7. Cookies

Nuestra web utiliza cookies para:

  • Mejorar la funcionalidad

  • Recordar tus preferencias

  • Analizar datos de navegación

  • Optimizar campañas publicitarias

Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador.
Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Cifrado y conexiones seguras (HTTPS)

  • Accesos restringidos

  • Herramientas antifraude

  • Servidores protegidos

Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos para garantizar la máxima seguridad.

9. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificar información incorrecta

  • Eliminar tus datos (“derecho al olvido”)

  • Oponerte al tratamiento

  • Limitar el uso de tus datos

  • Solicitar portabilidad de los datos

Para ejercerlos, puedes escribirnos a:

📧 info@isabela-valencia.es
Asunto recomendado: "Protección de datos – Isabela Valencia"

También puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Actualizamos esta Política cuando es necesario, por cambios legales o mejoras del servicio.
La versión más actual siempre estará disponible en nuestra web.
El uso continuado implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos:

Isabela Valencia
📍 Camino del Olivar 42, 16192 Buenache de la Sierra, Cuenca, España
📧 info@isabela-valencia.es