Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “las Condiciones”) se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Isabela Valencia, con domicilio en Camino del Olivar 42, 16192 Buenache de la Sierra, Cuenca, España, y accesible mediante el correo electrónico info@isabela-valencia.es.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas íntegramente estas Condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de efectuar cualquier compra.

1. Aplicabilidad

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara:

  • Haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para efectuar compras online.

  • Facilitar información completa, correcta y actualizada.

2. Información de los productos

En Isabela Valencia hacemos todo lo posible por describir y mostrar los productos con precisión. No obstante:

  • Puede haber pequeñas variaciones en color, tamaño o acabado debido a la iluminación, la fabricación o los dispositivos donde se visualiza el producto.

  • La información, precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

  • Los errores tipográficos o inexactitudes pueden ocurrir. En caso de error evidente, nos reservamos el derecho a cancelar o corregir un pedido.

Las imágenes son exclusivamente ilustrativas.

3. Pedidos y pagos

  • Todos los pedidos se procesan una vez se ha recibido el pago completo.

  • Las opciones de pago disponibles pueden variar según el país, la moneda y las políticas de nuestros proveedores de pago.

  • Es responsabilidad del cliente comprobar qué métodos de pago están disponibles en su región.

  • Si un pago resulta rechazado o sospechoso de fraude, el pedido puede ser cancelado automáticamente.

Tras completar el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico.

4. Procesamiento y entrega

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de envío

Los plazos de entrega estimados son:

  • España y Europa: 3–7 días laborables

  • Otros países: los plazos pueden variar según destino

Estos plazos pueden verse afectados por aduanas, festivos, retrasos logísticos o demanda alta.

Origen del envío

La mayoría de nuestros productos se envían directamente desde nuestro proveedor en China o desde otros almacenes internacionales.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No somos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

5. Devoluciones y cancelaciones

Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se rigen estrictamente por nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integral de estas Condiciones.

Antes de realizar una devolución, el cliente debe leer y aceptar todas las condiciones allí detalladas.

6. Responsabilidad

Isabela Valencia no se hace responsable por:

  • Daños o pérdidas que ocurran durante el transporte cuando el seguimiento indique que el paquete ha sido entregado correctamente.

  • Retrasos derivados de aduanas, transportistas, festivos o causas externas fuera de nuestro control.

  • Errores cometidos por el cliente al introducir la dirección de entrega.

  • Uso indebido del producto por parte del cliente.

Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al importe total del pedido en cuestión.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, es propiedad de Isabela Valencia o de sus respectivos titulares de derechos.

Queda prohibido:

  • Copiar

  • Distribuir

  • Editar

  • Reproducir

  • Utilizar comercialmente

cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Si deseas presentar una queja, puedes hacerlo enviando un correo a:

📧 info@isabela-valencia.es

Indica:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Descripción detallada de la incidencia

Responderemos a tu solicitud en un plazo aproximado de 5 días laborables.

9. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa que no pueda resolverse de mutuo acuerdo se someterá a los tribunales competentes de España.